Neste 15 de setembro, celebra-se o Dia do Cliente. A data foi criada por João Carlos Rego como forma de as empresas, em especial o comércio, exaltar a importância dos clientes. Algumas áreas aproveitam a efeméride para realizar promoções e descontos.
O momento, também, é de reflexão. Em momentos de crise, estudar e entender o que os consumidores esperam do negócio pode ser um diferencial. Diversos consultores e especialistas afirmam que, atualmente, a empresa não pode oferecer somente um produto; ela tem que fornecer soluções.
Durante o último Congresso Internacional de Tecnologia Gráfica, Clóvis Pires Castanho, COO da Arizona, afirmou que “se você não ajudar seu cliente a vender, você é trocável”. É preciso se movimentar, mudar a postura e estar atento às mudanças – tanto tecnológicas como comportamentais.